2025年7月22日下昼开云体育，客户邵大姨来到工行广州五山支行，条款索要30万元现款，并暗示款项是母亲留住的遗产，需分给昆仲姐妹，但其目光醒目、情态弥留，面临使命主说念主员的进一步探讨显得极不镇静，致使淡薄要投诉。客服司理察觉情况极度，立即向当值主宰呈报，二东说念主仔细核查客户信息，辘集客户弘扬及近期风险指示，判断事态伏击，浮松将情况上报至网点负责东说念主。

高效联动：警银互助精确出击

五山支行负责东说念主了解情况后立即启动济急预案，一方面，支行客服司理耐快慰抚邵大姨激情，稳住现场；另一方面，买卖主宰飞快将重要信息及客户的极度弘扬同步反馈至区反诈中心肯求核查。反诈中心高度怜爱，飞快调和属地派出所民警赶往银行网点。

在工利用命主说念主员的好意思妙周旋和警方实时介入下，真相很快浮出水面：糊弄分子冒没收检法东说念主员以“办案”为由条款邵大姨转账至“安全账户”，不然将会影响账户资金使用，为保住账户资金，邵大姨才来到银行条款办理转账业务。经民警现场劝戒和银利用命主说念主员阐述，邵大姨大彻大悟，幸免了30万元蕴蓄被骗走。

次日下昼，邵大姨专程来到工行广州五山支行，对支行整体使命主说念主员恬逸负责的气派和专科的风险珍重才略暗示感谢。

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邵大姨与工行广州五山支行职工合影

真切协同：筑牢金融安全防地

这次30万元涉诈资金的班师遏止，是工行广州五山支行一线职工恪尽责守、厉害洞悉的顺利效果，亦然警银联动机制高效驱动的天真体现。面临日益复杂的电信糊弄时候，工行广州五山支行恒久将客户资金安全放在首位，尤其对老年客户等要点群体的大额转账、取现业务保捏高度警醒，严格执行风险指示与核查历程。警方则凭借其专科力量快速反应，精确解决。两边密切配合，共同构筑起看护群众财产安全的坚固防地。

工行广州五山支行暗示，将以这次班师案例为机会，捏续强化职工风险识别与济急解决才略培训，真切与公安机关的反诈互助机制开云体育，切实履行金融机构的社会牵累，为交流区域金融顺次踏实、保险东说念主民群众财产安全孝顺工行力量。（开端：中国工商银行广州分行）

发布于：北京市